FAQ

「SHOP+」とはどんなサービスですか？

「SHOP+」は、店舗運営に有用な機能を一台のタブレットにおまとめしてご提供するサービスです。また、これまで煩雑であった各機能ごとに行っていた契約、利用、支払、サポートの流れも１つに集約し、店舗様の利便性を向上した形でご提供いたします。

販売価格は？

2018年12月1日から2019年2月30日まではキャンペーン価格でご利用頂けます。 初期費用は0円、月額費用は5,000円から。（オプションによって異なります） 通常販売価格は初期費用 35,000円、月額費用は6,000円からとなります。

契約期間は？

3年間となります。4年目以降は同期間での自動更新となります。

運営会社は？

グッディポイント株式会社が運営しております。 当社に関する情報は会社概要を参照ください。

問い合わせ先は？

お申し込み及びお問い合わせは各種フォームよりご連絡ください。 また、お電話でも承っております。

・お申し込みフォーム
・お問い合わせフォーム
・お電話でのお問い合わせ：03-5941-8121

オプションサービスについて詳しく知りたい。

サポートセンターまでお問い合わせください。折り返し営業担当者からご連絡させていただきます。

申し込んでどれぐらいで利用できるか知りたい。

ご導入頂くサービスによって異なります。BGM及びポイントサービスは5営業日程度、決済サービスは決済会社による審査後の利用開始となるため、3週間程度かかります。 詳しくはサポートセンターまでお問い合わせください。

現在契約しているが、オプションサービスを利用したい。

サポートセンターまでお問い合わせください。お客様のご契約状況を確認の上、営業担当からご連絡させていただきます。

店舗のタブレットにインストールして利用したい。

動作の保証、アプリケーションバージョン管理上などサービス品質を保つため、当社にてお貸し出しするタブレットでご利用いただきます。

タブレットの破損・紛失時は？

代替品を手配いたします。サポートセンターまでご連絡ください。 なお、代替品手配にかかる費用については基本無償となりますが、当社規定により有償となる場合がございます。

タブレットの電池パックの交換は？

代替品を手配いたします。サポートセンターまでご連絡ください。 なお、代替品手配にかかる費用については基本無償となりますが、前回交換から1年未満での交換は有償になります。

タブレットの電源が入らない。

① タブレットの充電残量を確認頂き、付属の電源ケーブルにて充電を行ってください。
② 電源ケーブル接続後、しばらくたっても電源が入らない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

タブレットに他社のアプリケーションをインストールし利用したい。

お貸し出しするタブレットはお客様にてアプリケーションをインストールできないよう、制限を設けております。店舗運営上、インストールが必要な場合は担当営業にお問い合わせください。なお、アプリケーションによってはインストールいただけないことがございます。予めご了承ください。

BGMの音質はどうですか？

大手レコード会社から提供されたオリジナル音源をデジタル配信することで、ハイクオリティな再生品質を実現しています。

BGM使用に関する著作権使用料を個別に払う必要はありますか？

当社のBGMサービスにはJASRAC（ジャスラック）に対する著作権利用許諾申請の代行が含まれていますので、個別でのお支払いは一切不要です。

複数のチェーン店で同じチャンネルを利用することはできますか？

可能です。
「一括管理機能」が標準で搭載されています。管理コンソールの運用でチェーン店で統一したチャンネル設定が可能となります。

インターネットが途切れた時には、楽曲は止まりますか？

楽曲再生中にネットが途切れたとしましても、楽曲が止まるということはございません。15曲程度を一度にストリーミングしていますので、ネット環境が回復するまでは、その15曲がループして流れ続けます。

タイマー設定はできますか？

曜日、時間帯ごとにタイマー設定が可能です。
自由自在なタイマー設定により、雰囲気にあわせた店内演出が可能となります

店舗を移転する場合、手続は必要ですか？

移転手続が必要になります。
移転される前に、ご連絡をいただければ別の場所でもご利用になれます。

○○って曲はありますか？

楽曲の提供ではなく、チャンネルの提供になりますので、曲を選んで再生という機能はございません。

スピーカーやアンプなどの機器の販売も行ってますか？

行なっておりません。機器のご用意はお客様側でお願いいたします。Bluethooth接続の場合、推奨レシーバがございますのでコールセンタまでお問い合わせください。

ポイントアプリにサインインできない。

① ID、パスワードを再度ご確認ください。
② タブレットの電波状況をご確認ください。

ポイントカードが読み取れない。

① バーコードリーダーの充電残量をご確認ください。残量がない場合は付属の充電ケーブルにて充電を行ってください。
②読み取りカードに光が反射していると読み取れないことがあります。読み取りカードの角度を変えて光が映りこまない状態でお試しください。
③タブレットの設定にてBluethoothを確認し、バーコードリーダーの接続状況をご確認ください。接続できていない場合は、下記のバーコードリーダーが接続できない。をご参照ください。

バーコードリーダーが接続できない。

① バーコードリーダーのレバーを10秒程連続で引くと、Bluetooth設定が開始されます。バーコード本体上部の表示部が青く点滅します。
②タブレットの設定アプリを起動ください。
③ 設定アプリ内のBluetoothをタップしてください。なお、Bluetooth がOFF になっている場合はONにしてください。
④ デバイス一覧の「BARCODE」をタップし、接続を行ってください。接続済みになるとバーコードの読み込みが可能になります。
⑤ 上記手順で接続できない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

ポイントの残高、履歴を確認したい。

バーコードリーダにて会員カードのバーコード情報を読み取っていただくとアプリ上に残高、有効期限が表示されます。また、履歴ボタンをタップすると 対象会員カードの利用履歴が表示されます。

ポイントアプリが動かない。

① タブレットを再起動いただき、ポイントアプリを立ち上げてください。
上記にて解消されない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
② 通信状況により、ポイントアプリが動作しない場合は、レシートにご担当者の印鑑などを押していただき、後日レシートをお持ちいただいた際にポイント付与をお願い致します。

会員カードの紛失・盗難・破損

紛失・盗難・破損時は店舗にて新しいカードを交付してください。
なお、紛失・盗難時は新カードにこれまでのポイントは移行いたしません。 破損時はポイントアプリ内のカード交換より、旧カードから新カードへの ポイント引継ぎを行っていただき、新カードをお客様に交付ください。 破損カードは店舗にて保管してください。

初期費用はかかりますか？

初期費用は一切必要ありません。

月額費用はかかりますか？

月額費用も無料です。

申込後使えるようになるまでにどの位の期間が必要ですか？

お申込み書類審査完了後一ヶ月程度でご利用可能となります。

精算サイクルはどのようなものですか？

月2回の精算となります。
末締めでのお取引の場合、翌15日のお支払い、15日締めのお取引の場合、当月末のお支払いとなります。